家电一定要从网上买？线上线下各有利弊

电视一定要从网上买？

　　进入互联网时代，人们仿佛变得越来越“懒惰”。从食品、服装、日用品，到手机、电视等大家电，如今网购已经让原本逛超市和卖场的行为变成了拿起手机动动手指这么简单。方便、快捷，省时省力成了人们选择网购的理由，而消费者最敏感的因素当属价格。电商的商品大多具有价格优势，物流也方便，相比之下更愿意选择电商。点点屏幕就能送货到家，况且价格便宜，我们何必又要跑去店里买？

　　没错，近十年内，互联网经济强势崛起，尤其是电商的迅速发展更是改变了人们的消费方式。国内以淘宝、京东为代表的网络电商平台更是玩的风声水起，给广大线下实体店铺带来不小的冲击。实体商业关门潮近年来已经被被广泛提及，甚至还有部分人认为，在电子商务地步步紧逼下，实体商业已经走入穷途末路。

　　拿电视市场来说，近两年来，许多互联网企业冲入电视行业，以超低的价格横扫电视市场，令许多传统电视厂商夜不能寐。为了削减卖场租赁费用，互联网电视大规模采用线上销售

的模式，超低的价格给广大消费者心中打上了烙印，认为电视要从网上买，不仅方便，最重要的一点就是价低。

　　网购已经成为目前热门的购物方式，网购产品也从小商品变成大家电。通过线上购买电视时获得更为丰富的产品资源和价格优惠，是不少人通过线上商城购买彩电产品的主要原因。究竟是线下购买靠谱还是线上购买便捷呢？电商或者实体店各有什么优势和弊端，带着这些问题，笔者近日走访了北京几家大型家电卖场，针对价格、体验度、配送、售后等问题来分析线上线下的利与弊。

　　中高端电视比网上便宜5000元？

　　表面上看，互联网电视品牌势头勐进，冲击着传统电视品牌以及线下卖场的经营。但笔者走访后发现，互联网电视在卖场中并没有优势，受到的关注度有限，销量与传统电视品牌相比差距很大。导购员也不像想象中的宰人忽悠，而是更加专业正规。耐心的讲解和现场演示是网络电商平台不可能具备的。

　　如今线下实体店随着价格的透明开始有了变化，笔者最直观的感受就是线下卖场价格不像以前价格全凭导购员一张嘴，电视价格对比一些电商平台价格甚至更低。对比发现一些中高端电视产品相比网上竟然更便宜，并且有促销优惠政策。在与店员交流过程中发现，有些电视产品店家报价直接比网上便宜3000元，经过砍价比网上便宜5000元可以成为现实。

　　线下卖场体验度高，能让消费者有更直观的感受　　线下卖场体验度高，能让消费者有更直观的感受

　　线下卖场的优势还在于体验度非常高，能让消费者有更直观的感受，看得见摸得着。而电商中许多图片都是经过处理的，与产品实物存在差别。一位卖场中遇到的消费者就表示，像电视这种大型家电产品，由于无法实际体验，买完后如果产品存在问题或不适合自己，退换会非常麻烦，所以会选择实体店消费。

　　对电商来说，体验是痛点，售后是短板，网购电视在运输途中发生损坏怎么办？万一发生此类情况，是找物流还是找卖家？网上比较鱼龙混杂，好的商家是可信的，但是如果碰见商家耍赖，纠纷处理还是很麻烦的。有关于售后环节，大型卖场的实体店是很靠谱的，可以避免一些由于运输产生的问题。

　　中小尺寸线上优势依旧

　　这么说，电视不能从网上买了吗？答案是否定的。说到底用户最关心的问题还是价格，上文中笔者提到过线下卖场电视产品甚价格至比电商平台更低，但这只是对于中高端电视产品而言。在线下卖场中，笔者很难发现小尺寸以及主打性价比的电视产品，经过了解，这些电视由于利润少，价格相比线上仍有劣势，索性厂家直接放到网络上售卖。从电商销售界面就能发现，这些产品销量优势明显，有些电视的销量甚至能达到数十万台。

　　网购电视，优点在于产品种类丰富，用户可以根据需求的尺寸、功能、价格、品牌等多种选项进行详细分类，同时看到其他网友的评论。通过线上网购时，在支付方式和配送环节显得更为自由一些。支付方式方面，线上网购支持全额支付、分期付款、货到付款等多种支付方式。配送上一些大的电商品台开始自营化，几乎在全国都有货仓，同城配送、当天送达的诱惑力巨大。

　　售后方面，一些大的电商品台监管越发严格，卖家商品必须执行国家三包条例以及产品的保修条例。这意味着保内出现问题，有收据联系安排退换即可。一般来讲，选择电商自营产品是比较有保障的，他们配送时会附带正规的出货凭证，售后问题还是比较好解决的。

　　电商巨头

们深知，宣传图片再好

也抵不过近在眼前的实物。随着科技的发展，VR出现在我们面前。去年年底，淘宝推出了VR的购物模式，赋予消费者更加真实和沉浸的购物体验，用户带上VR眼镜，商品就如同摆放在面前一样，足不出户就可以像逛商场一样随意挑选。

　　写在最后：

　　总的来说，消费者选购电视时，可以通过卖场与线上商城进行价格对比来决定通过哪种渠道购买。同时可在卖场进行真实的产品体验以获得更为直观的体验感受。在通过网上商城购买电视时，最好能到实体店充分了解产品信息，对比价格，中高端电视在实体店更具优势，线下卖场依然是值得选择的电视购买渠道。如果网上商城价格低于线下卖场，那么在体验过电视真机后通过网上商城购买也是个不错的选择。